Wir haben ein neues Produkt gelauncht: Mignuti Chatbot — eine Chatbot-as-a-Service-Plattform, mit der Sie einen KI-Assistenten in Ihre Website einbauen, der Besucherfragen rund um die Uhr beantwortet. Ausschließlich aus Ihren eigenen Inhalten, in zwölf Sprachen, gehostet in Deutschland. Dieser Artikel erklärt, was er kann, wie er technisch funktioniert und was er kostet.
Das Problem: Ihre Website beantwortet keine Fragen
Eine Website ist ein Monolog. Der Besucher hat eine konkrete Frage — „Liefert ihr nach Österreich?", „Brauche ich für die Erstberatung Unterlagen?", „Was kostet eine professionelle Zahnreinigung bei euch?" — und muss sich die Antwort aus einer Navigation, drei Unterseiten und einem PDF zusammensuchen. Die meisten tun das nicht. Sie schließen den Tab oder schreiben eine E-Mail, die Sie am nächsten Werktag beantworten.
Beides kostet Geld. Der geschlossene Tab kostet einen Lead, die E-Mail kostet Ihre Zeit. Und das Frustrierende daran: Die Antwort steht bereits auf Ihrer Website. Sie ist nur nicht auffindbar in dem Moment, in dem sie gebraucht wird.
In 60 Sekunden eingebunden
Der Einbau besteht aus drei Schritten, und keiner davon braucht einen Entwickler.
Erstens: Wissen liefern. Sie laden ein PDF hoch, lassen Ihre Website crawlen oder tippen Frage-Antwort-Paare direkt ins Dashboard. Alle drei Quellen lassen sich kombinieren. Ein reiner Q&A-Bot läuft in unter 60 Sekunden, ein URL-Crawl über bis zu fünf Seiten in unter zehn Sekunden, ein 25-MB-PDF braucht rund zehn Minuten.
Zweitens: Aussehen festlegen. Farben, Logo, Begrüßungstext, Tonalität und Sperrthemen — alles mit Live-Vorschau. Sie sehen sofort, wie das Widget auf Ihrer Seite wirkt.
Drittens: Eine Zeile Code. Sie kopieren ein Script-Tag in Ihre Website, genau wie ein Tracking-Pixel:
<script src="https://widget.mignuti.com/v1.js" data-project="prj_..." async></script>Für die gängigen Systeme gibt es fertige Anleitungen — WordPress, Shopify, Shopware und JTL. Wer sein CMS selbst betreibt, fügt die Zeile ins Template ein und ist fertig.
Der Bot antwortet nur aus Ihren Inhalten
Das ist der wichtigste Punkt, und er unterscheidet einen brauchbaren Website-Bot von einem Haftungsrisiko. Mignuti Chatbot hat keinen Internetzugriff. Er beantwortet Fragen ausschließlich aus dem Wissen, das Sie ihm gegeben haben — technisch über Retrieval-Augmented Generation: Die Frage wird gegen Ihre Inhalte gematcht, und nur die gefundenen Passagen gehen als Kontext an das Sprachmodell.
Daraus folgen zwei Eigenschaften, die wir bewusst so gebaut haben:
- Jede Antwort nennt ihre Quelle. Unter der Antwort steht, aus welchem Dokument oder welcher Seite sie stammt. Der Besucher kann nachprüfen — und der Link führt ihn tiefer in Ihre Website, statt die Antwort woanders suchen zu lassen.
- Bei Unsicherheit sagt er „weiß ich nicht". Liegt die Konfidenz unter der Schwelle, rät der Bot nicht. Er gibt zu, dass er die Antwort nicht hat, und verweist auf Ihren Kontakt. Ein Bot, der Liefertermine oder Honorare erfindet, ist schlimmer als gar kein Bot.
Zwölf Sprachen, crosslingual
Der Bot erkennt die Sprache des Besuchers und antwortet in ihr: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Türkisch, Arabisch, Kroatisch und Russisch.
Entscheidend ist das Wort crosslingual: Ihre Wissensbasis darf in einer Sprache vorliegen, während der Besucher in einer anderen fragt. Ein deutsches PDF beantwortet also eine türkische Frage auf Türkisch. Sie müssen Ihre Inhalte nicht übersetzen, um mehrsprachig erreichbar zu sein.
DSGVO: gehostet in Deutschland
Datenschutz war bei diesem Produkt kein nachträgliches Feature, sondern eine Architekturentscheidung. Deshalb hier die ehrliche, vollständige Fassung statt eines DSGVO-Siegels:
- Datenbank und alle Plattformdaten liegen auf einem eigenen Server in Deutschland.
- Der LLM-Fallback läuft in Stockholm, also innerhalb der EU.
- Das primäre Sprachmodell ist Claude Haiku 4.5 und läuft bei Anthropic in den USA — abgesichert über das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Personenbezogene Daten werden vorher automatisch maskiert, bevor sie das Modell erreichen.
- Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) steht direkt im Onboarding zur Verfügung, nicht erst auf Anfrage.
Wir nennen den US-Anteil bewusst offen. Wer Ihnen einen KI-Chatbot als „100 % EU" verkauft und dabei ein US-Modell nutzt, verschweigt etwas, das in Ihrem Verarbeitungsverzeichnis stehen muss.
EU AI Act: Kennzeichnung ab Werk
Seit dem EU AI Act müssen Nutzer erkennen können, dass sie mit einer KI sprechen und nicht mit einem Menschen. Diese Offenlegung ist im Widget bereits eingebaut — Sie müssen weder etwas konfigurieren noch daran denken. Für Sie als Betreiber heißt das: Der Hinweis ist da, bevor die erste Frage gestellt wird.
Barrierefrei nach WCAG 2.2 AA
Das Widget ist von Anfang an auf WCAG 2.2 AA gebaut: Tastaturbedienbarkeit, Fokus-Reihenfolge, Kontraste, Screenreader-Labels. Das ist nicht nur eine Anstandsfrage — mit dem European Accessibility Act ist digitale Barrierefreiheit für viele Anbieter verpflichtend geworden. Ein nachträglich eingebautes Chat-Widget, das die Tastaturnavigation bricht, kann eine ansonsten konforme Website aus der Konformität kippen.
36 KB — das Widget bremst Ihre Seite nicht
Ein Chat-Widget, das die Ladezeit ruiniert, kostet mehr Conversions als es bringt. Unser Widget wiegt 36 KB gzip. Zum Vergleich: Das ist weniger als ein durchschnittliches Hero-Bild in schlechter Komprimierung. Ein CI-Gate lässt Pull Requests scheitern, die das Budget von 40 KB sprengen — die Größe wird also nicht schleichend schlechter.
Technisch läuft das Widget in einem Shadow DOM. Das heißt: Ihr CSS beeinflusst das Widget nicht, und das Widget beeinflusst Ihr CSS nicht. Keine kaputten Buttons, keine überschriebenen Schriftarten. Wenn Sie wissen wollen, warum uns Ladezeit so wichtig ist, lesen Sie unseren Beitrag dazu, warum langsame Websites Kunden verlieren.
Team-Rollen ab dem ersten Tarif
Vier Rollen sind ab Tag eins dabei: Owner, Admin, Editor und Viewer. Die Kollegin aus dem Marketing pflegt Inhalte, ohne Zugriff auf die Abrechnung zu haben. Der Geschäftsführer schaut sich Gespräche an, ohne etwas kaputtmachen zu können. Für Agenturen, die Kundenprojekte betreuen, ist das der Unterschied zwischen „geht" und „geht nicht" — die meisten Wettbewerber verkaufen Team-Funktionen erst im Enterprise-Tarif.
Für wen sich das besonders lohnt
Am stärksten wirkt der Bot dort, wo immer wieder dieselben Fragen gestellt werden, deren Antworten dokumentiert sind:
- Steuerberater: Mandanten-Onboarding, Fristen, welche Unterlagen wann gebraucht werden.
- Anwaltskanzleien: Erstinformation zu Verfahrensarten, Honorarordnung, Terminanfragen.
- Zahnarzt- und Arztpraxen: Leistungen, Wartezeiten, Versicherungsfragen — ohne Anruf-Stau am Empfang.
- Immobilienmakler: Objektdetails aus dem Exposé, Besichtigungsanfragen, Finanzierungsfragen.
- Onlineshops: Versand, Rückgabe, Größen, Verfügbarkeit — die Fragen, die sonst im Support-Postfach landen.
Was kostet es?
Sie starten mit einem 7-Tage-Test ohne Kreditkarte (100 Nachrichten, ein Projekt). Danach:
- Lite — 9 €/Monat: 500 Nachrichten, 1 Projekt, 2 Plätze.
- Starter — 29 €/Monat: 1.000 Nachrichten, 1 Projekt, 3 Plätze.
- Standard — 79 €/Monat: 5.000 Nachrichten, 1 Projekt, 5 Plätze.
- Pro — 199 €/Monat: 20.000 Nachrichten, 5 Projekte, 10 Plätze, „Powered by"-Badge entfernbar.
- Enterprise: individuell, White-Label, ohne harte Limits.
Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 20 %, also rund zwei Monate im Jahr. Für die meisten kleinen Unternehmen ist Lite oder Starter der richtige Einstieg — 500 bis 1.000 Nachrichten im Monat sind mehr Besucherfragen, als eine typische Firmenwebsite bekommt.
Was unter der Haube steckt
Für alle, die es interessiert: Das Admin-Dashboard ist React 19 mit Vite und Tailwind CSS v4. Die Marketing-Seite läuft auf Astro 5 — aus denselben Gründen, die wir in unserem Artikel darüber beschrieben haben, warum Astro das beste Framework für Unternehmenswebsites ist. Das Widget ist Preact in einem Shadow DOM. Datenhaltung und Auth laufen über Supabase in der EU, Zahlungen über Stripe. Die Mandantentrennung ist über Row Level Security abgesichert und hat eine eigene Testsuite — bei einer Multi-Tenant-Plattform ist das die eine Sache, die niemals brechen darf.
Jetzt ausprobieren
Der schnellste Weg, ein Gefühl dafür zu bekommen: Gehen Sie auf chatbot.mignuti.com und stellen Sie dem Bot dort eine Frage. Er läuft mit unserer eigenen Dokumentation als Wissensbasis — Sie testen also live das Produkt an sich selbst.
Wenn Sie einen Chatbot wollen, der tiefer in Ihre Systeme greift — Termine buchen, im Warenwirtschaftssystem nachschauen, Tickets anlegen — dann bauen wir Ihnen das individuell. Schreiben Sie uns, oder sehen Sie sich an, was wir sonst noch machen.